Kawashin
Recruit

かわしんを選んだ理由

私が就職活動をしていたとき、大切にしていたことが二つあります。
一つは、地域に根差した仕事に携わること、もう一つは、大学で学んだ知識を生かせる仕事に就くことでした。
大学では商学部会計学科に所属し、簿記を中心に学んでいたことから、将来は金融機関や税務に関わる仕事がしたいという思いを持っていました。その中で、数字や制度を扱うだけでなく、お客さまと直接向き合い、継続的に関係を築いていける仕事に魅力を感じるようになりました。
さまざまな選択肢を考える中で、大学で得た知識を活かしながら、地域のお客さまと近い距離で関われる職業として、信用金庫という存在に強く惹かれました。地域の企業や個人のお客さまを長く支え続けるという役割は、自分が大切にしたい価値観とも重なっていました。
また、大学が川崎市内にあり、地域とのつながりを日常的に感じていたことも、かわしんの入庫を決めたきっかけになりました。

融資係の仕事とは

融資係の主な仕事は、融資相談の提案をはじめ、書類チェックやデータ入力、契約確認、ファイル整理などの後方事務を行います。さらに、返済が滞っているお客さまへのご連絡や経営改善のためのサポートなども行っています。
融資係の仕事の魅力は、「お客さまへの対応を最初から最後まで自分で担えること」です。融資の受付から書類作成、融資金の入金まで、一連の流れを自分の責任で完結できるのは融資係ならではです。もちろん、すべてが順調な案件ばかりではなく、返済が難しいお客さまと厳しいお話をしなければならない場面もありますが、一人ひとりのお客さまに誠実に向き合い、最後まで責任を持って対応できることに大きなやりがいを感じています。
初めて外訪してご挨拶をしたお客さまのことは今でも印象に残っています。先日、融資のご相談で再び訪問した際に、お客さまが私のことを覚えていてくださり、「挨拶に来てくれたよね」と声をかけていただきました。その後もご厚意にしていただき、無事に融資金を入金することができました。さらに、節税対策や商品のお取引にもつながったことは、最近の中で一番嬉しかった出来事です。
お客さまと向き合うときに大切にしていることは、できるだけ対等な関係でお付き合いをすることです。お客さまの中には自分より若い方もいれば、長く経営を続けているベテランの方もいらっしゃいます。年齢や立場に関係なく、誠実に話を聞き、同じ目線で接することを意識しています。また、金融の専門用語をできるだけ使わず、普段の生活で使う言葉に置き換えて説明するように心掛けています。これは以前、渉外係として勤務していた時の先輩職員から教わったことです。「自分が分かっている言葉でもお客さまには伝わらないことがある。相手の立場で考えて話すことが大切。」と言われたことは、今も心に残っています。
融資業務では、お客さまの都合を最優先に考えることが重要です。打ち合わせの時間はお客さまのスケジュールに合わせたり、できるだけ負担のない形で提案を進めたりと、細かな調整を重ねています。そうした一つひとつの積み重ねが信頼関係につながり、長くお付き合いを続けていただける理由になると感じています。

経験を重ねる中で感じた成長

地域が変わると、お客さまの層や求められる役割も大きく変わります。以前所属していた支店では商店街や商業地域が中心で、小売・飲食業のお客さまが多かった一方、現在所属している支店の周辺は住宅地が中心です。建設業や製造業、託児所など、地域に根差した事業を営むお客さまが多く、それぞれ資金の使い道や必要なサポートも異なります。こうした違いに向き合いながら、地域の特性を学び、一人ひとりのお客さまに合った提案ができるよう努めてきました。地域が変わることで学ぶことも変わりますが、その積み重ねが自身の成長につながっていると感じています。
そうした経験を重ねる中で、融資業務には金融の知識だけでなく、お客さまが営む業種への理解が不可欠であることを実感しました。事業内容への理解が十分でないまま対応を進めてしまい、事前の確認や準備の重要性を改めて感じる場面もありました。この経験をきっかけに、事業の背景や日々の業務内容まで踏み込んで理解することが、お客さまにとって最適な支援につながると考えるようになり、現在は、事前の情報収集や業種ごとの知識習得を意識し、準備を整えた上で面談に臨んでいます。
また、お話を伺うだけでなく、実際に現場へ足を運び、自身の目で事業を見ることの大切さにも気づきました。やり取りの中だけでは見えてこなかった強みや課題を発見できることもあり、理解がより深まります。そうして視野が広がることで、融資に限らず預金なども含めた提案ができるようになり、よりお客さまに寄り添ったサポートにつながっていると感じています。

融資係として見つけた、自分らしいやりがい

もともと私は、融資係を希望していました。しかし、渉外係として3年間勤務し、担当地域のお客さまにも恵まれていたことから、配属転換を勧められた際には迷いもありました。それでも、事務作業を丁寧に積み重ねながらお客さまと向き合う融資の仕事こそが、自分に合っていると感じ、異動を決めました。
現在の仕事の土台となっているのは、渉外係としての経験です。お客さまとの会話の仕方や、初めてお会いする方とのコミュニケーション、信頼関係の築き方など、基本となる姿勢はすべて渉外係時代に学びました。相手の話を丁寧に聞き、立場に立って考える習慣は、今の融資業務にも確実に活きています。
加瀬支店に異動してからは、こうした経験を活かしながら、後輩の育成にも力を入れています。かわしんには、新入職員が3年間で営業係・融資係・渉外係を経験する「大卒新人ローテーション制度」があり、私自身もその中で多くを学んできました。だからこそ今は、自分の担当業務を進めながら、後輩に対して融資係の基本的な流れや注意点を伝え、将来どの係に配属されても困らないよう、一緒に考える時間を大切にしています。
こうした日々の業務や後輩育成を通じて感じているのは、融資係という仕事が、自分らしく力を発揮できる場であると同時に、かわしんの仕事の魅力そのものを体現しているということです。数字や事実を積み重ねながら、お客さまと誠実に向き合う過程には大きなやりがいを感じます。
そして何より、かわしんの仕事の魅力は、地域のお客さまと直接向き合い、人と人とのつながりを大切にできる点にあります。業種や年齢層もさまざまなお客さま、そして後輩や同僚との関わりの中で、日々新しい発見があります。地域に根差し、支え合いながら成長できる環境こそが、私がかわしんで働き続けたいと感じる理由です。

※職員の情報や取材内容等については取材時のものです。